🔒 Política de Privacidad – CIPHER

Última actualización: Octubre 2025

En CIPHER, nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de tus datos. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que proporcionas al interactuar con nuestro sitio web o cualquier canal digital oficial de la marca.

Cumplimos con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y, cuando aplique, con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1. Información que recopilamos

Recopilamos información personal cuando interactúas con nuestros canales digitales o realizas compras:

  • Nombre y apellidos

  • Correo electrónico

  • Número de teléfono / WhatsApp

  • Ciudad y dirección (en caso de compras o envíos)

  • Información de facturación

  • Preferencias de producto

  • Datos de navegación: IP, dispositivo, navegador y páginas visitadas (cookies)

Cuando realizas una compra, recopilamos solo los datos necesarios para procesar tu pedido, coordinar la entrega o gestionar devoluciones.

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos tus datos personales para:

  • Procesar pedidos, pagos y envíos

  • Gestionar solicitudes, dudas o reclamos

  • Enviar información sobre cuidados, contenido educativo y recomendaciones (si nos autorizas)

  • Compartir novedades, promociones o lanzamientos de CIPHER (opcional)

  • Mejorar la experiencia en el sitio web y nuestros servicios

  • Cumplir requisitos legales, fiscales y administrativos

Puedes cancelar las comunicaciones promocionales cuando lo desees usando los enlaces de cada correo o escribiendo a contacto@ciphercare.co (o el correo que quieras usar).

3. Seguridad de la información

En CIPHER aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos:

  • Certificado SSL para navegación segura

  • Sistemas actualizados para prevenir accesos no autorizados

  • Control interno estricto del manejo de la información

Tu información está protegida bajo estándares de seguridad modernos.

4. Uso de cookies

Usamos cookies para mejorar la experiencia en el sitio:

  • Analizar tráfico

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  • Optimizar navegación y rendimiento

Puedes gestionarlas desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones podrían verse afectadas si las desactivas.

5. Enlaces externos

Nuestro sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros.
Una vez salgas de nuestro dominio, CIPHER no tiene control sobre esos sitios ni sobre el manejo de tu información.

Te recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad.

6. Derechos del titular

Como titular de tus datos tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar o corregir tu información

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada

  • Ser informado sobre el uso de tus datos

  • Revocar la autorización o solicitar la eliminación de tus datos (cuando no exista un deber legal que lo impida)

  • Presentar quejas ante la SIC en caso de incumplimiento

Para ejercer tus derechos, escríbenos a:
📧 contacto@ciphercare.co

7. Control y modificación de tu información

Puedes solicitar la actualización, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento.

CIPHER no vende ni alquila información personal. Solo compartimos datos cuando es legalmente obligatorio o necesario para cumplir procesos como envíos o pagos.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
La versión vigente siempre estará disponible aquí con su fecha de actualización.

Te recomendamos revisarla periódicamente.

9. Datos de contacto – CIPHER

📍 Medellín, Colombia
📧 contacto@ciphercare.co
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