⚖️ TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – CIPHER
Última actualización: Octubre 2025
Bienvenido(a) al sitio web de CIPHER, disponible en www.ciphercare.co (o el dominio que estés utilizando).
Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestra página, aceptas los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan el uso del sitio y las relaciones comerciales entre CIPHER y sus clientes.
Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.
1. Identificación de la marca
Nombre comercial: CIPHER
Ubicación: Medellín, Colombia
Correo oficial: contacto@ciphercare.co
Sitio web: www.ciphercare.co
CIPHER es una marca especializada en soluciones salinas estériles y productos de cuidado para perforaciones.
2. Aceptación de los términos
El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación total y sin reservas de estos Términos y Condiciones.
Si no estás de acuerdo con alguno de los apartados, te recomendamos no utilizar el sitio.
CIPHER puede modificar estos términos en cualquier momento.
Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta misma página.
3. Uso permitido del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma responsable y conforme a la legislación vigente.
No está permitido:
Introducir virus, malware o código dañino
Interferir, hackear o intentar acceder a zonas restringidas
Utilizar información del sitio para fines fraudulentos
Reproducir contenido del sitio sin autorización previa
Realizar compras con datos falsos o información fraudulenta
CIPHER puede restringir el acceso a usuarios que infrinjan estas normas.
4. Registro y seguridad de la cuenta
Para realizar compras, el usuario puede crear una cuenta personal.
El usuario es responsable de:
Mantener la confidencialidad de su contraseña
Supervisar el uso de su cuenta
Notificar cualquier acceso no autorizado
CIPHER no se hace responsable por accesos indebidos derivados del descuido del usuario.
5. Productos y disponibilidad
Los productos publicados en el sitio están sujetos a disponibilidad de inventario.
Si un producto se agota después de que el cliente haya realizado la compra, se le notificará para:
Reembolso total,
Cambio por un producto equivalente, o
Espera del nuevo lote (si aplica).
Las imágenes del sitio son referenciales; sin embargo, CIPHER procura que representen fielmente el producto real.
6. Precios y métodos de pago
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables.
Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo:
Tarjeta de crédito y débito
Transferencias
PSE
Pagos en efectivo a través de pasarelas autorizadas (Efecty, Baloto, Gana, etc.)
Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero nunca afectarán pedidos ya pagados.
El usuario debe garantizar que los datos suministrados para el pago sean reales y completos.
7. Envíos
Las condiciones de envío, tiempos, costos y políticas logísticas se encuentran detalladas en nuestra Política de Envíos.
Una vez despachado el pedido, la responsabilidad del transporte corresponde a la transportadora asignada.
CIPHER no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños ocasionados por terceros.
(Nota: CIPHER no maneja promociones de envío gratis.)
8. Cambios, garantías y devoluciones
Las condiciones de cambios, garantías y devoluciones se rigen por la ley colombiana (Ley 1480 de 2011) y por nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Por ser un producto estéril y de uso personal:
No se aceptan devoluciones de productos abiertos o manipulados.
Solo se gestionan garantías en caso de defectos de fabricación.
El cliente deberá enviar evidencia y comunicar la situación al correo:
📧 contacto@ciphercare.co
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio —textos, imágenes, gráficos, logos, marcas, videos y software— es propiedad de CIPHER o de sus proveedores.
Queda prohibido reproducir, distribuir o modificar cualquier contenido sin autorización expresa y por escrito.
10. Responsabilidad limitada
CIPHER no garantiza que el sitio esté libre de errores, caídas temporales o interrupciones, aunque trabaja para mantener un funcionamiento óptimo.
En ningún caso la empresa será responsable por:
Daños derivados del uso del sitio
Imposibilidad de acceso
Fallos externos de servidores o terceros
Uso inadecuado de los productos adquiridos
El usuario utiliza el sitio bajo su propio riesgo.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.
Al usar el sitio, el usuario autoriza la recolección, almacenamiento y uso de su información conforme a la normativa vigente.
12. Comunicaciones oficiales
Todas las comunicaciones relacionadas con compras, soporte o reclamos deben realizarse únicamente a través de:
CIPHER nunca solicitará claves, códigos bancarios ni datos sensibles por canales no oficiales.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Medellín.
14. Contacto
Para dudas, solicitudes o asesoría:
CIPHER
📍 Medellín, Colombia
📧 contacto@ciphercare.co
🌐 www.ciphercare.co